Termini e condizioni del servizio

PREMESSA

L'offerta e la vendita dei prodotti sul sito GLOWA.IT sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, unitamente alla Policy di Reso, alla Privacy Policy e ai Termini di utilizzo.

I prodotti acquistati su GLOWA.IT sono venduti direttamente da 13 Giugno S.r.l. ("il Venditore"), con sede legale in Padova, Via Ponticello n. 17 – 35129, P.IVA e C.F. 05660550285, REA PD-483191, capitale sociale 10.000,00 € i.v., PEC 13giugnosrl@pec.it.

Per qualsiasi informazione o assistenza, puoi contattare il Servizio Clienti tramite e-mail all'indirizzo info@glowa.it o su WhatsApp al +39 320 220 7588.

Per ulteriori informazioni di carattere legale, ti invitiamo a consultare anche le sezioni: Termini di utilizzo del sito, Policy di Reso e Privacy Policy.

1. Campo di applicazione e destinatari

1.1 Il Venditore offre in vendita, su GLOWA.IT, i propri prodotti esclusivamente ai consumatori finali, ovvero alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

1.2 Se non operi in qualità di consumatore, ti invitiamo a non effettuare acquisti sul sito e a scrivere a commerciale@glowa.it per un'offerta dedicata.

1.3 Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dai "consumatori" o che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.4 Le presenti Condizioni di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione degli ordini di acquisto tra gli utenti di GLOWA.IT e il Venditore.

2. Conclusione del contratto

2.1 Per acquistare uno o più prodotti su GLOWA.IT, l'utente deve compilare il form di acquisto elettronico e trasmetterlo telematicamente al Venditore, seguendo le istruzioni indicate.

2.2 Il form di acquisto contiene un rinvio alle presenti Condizioni di Vendita e alla Policy di Reso, un riepilogo delle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto, del prezzo (comprensivo di imposte), dei mezzi di pagamento disponibili, dei costi di consegna e delle condizioni di recesso.

2.3 Dopo l'invio dell'ordine, l'utente riceverà una conferma di ricezione via e-mail. Tale conferma non costituisce ancora accettazione dell'ordine da parte del Venditore, ma solo la presa in carico della richiesta d'acquisto.

2.4 Il Venditore si riserva il diritto di non accettare l'ordine, in tutto o in parte, qualora i prodotti non siano disponibili, la località di consegna non sia raggiungibile o per altre ragioni discrezionali. In tal caso, il Venditore provvederà al rimborso di quanto già pagato.

2.5 Prima di inoltrare l'ordine, l'utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di Vendita e la Policy di Reso, e a conservarne una copia per uso personale.

2.6 Il form di acquisto viene archiviato nella banca dati del Venditore per il tempo necessario all'evasione e in conformità ai termini di legge.

2.7 Se i prodotti ordinati non sono disponibili, il Venditore informerà tempestivamente l'utente, e comunque entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. In caso di pagamento già effettuato, verrà rimborsato l'importo corrisposto.

2.8 Con l'invio del form di acquisto, l'utente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni di Vendita e la Policy di Reso.

2.9 Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Venditore invia all'utente una conferma di spedizione all'indirizzo e-mail indicato in fase d'ordine.

2.10 Una volta concluso il contratto, il Venditore invierà via e-mail una ricevuta d'acquisto contenente tutti i dettagli dell'ordine.

3. Prodotti, garanzie e prezzi

3.1 I prodotti offerti in vendita su GLOWA.IT sono venduti direttamente da 13 Giugno S.r.l. e sono conformi agli standard di qualità previsti dal mercato.

3.2 Il Venditore non vende prodotti usati, danneggiati o di qualità inferiore agli standard di mercato.

3.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono illustrate nelle relative schede informative. Le lampade da esterno collegate alla rete elettrica vanno installate da un elettricista qualificato.

3.4 Gli ordini provenienti da Paesi non coperti dal servizio di consegna o indirizzi non raggiungibili non saranno accettati.

3.5 Prezzi in euro, IVA inclusa. Quando è indicato un prezzo barrato, è il prezzo più basso praticato nei 30 giorni precedenti.

3.6 Lampade personalizzate con incisione: prima della lavorazione il Venditore invia una foto di prova e procede solo dopo l'approvazione del cliente. Essendo realizzate su richiesta, sono escluse dal diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo), ma restano coperte dalla garanzia.

4. Garanzia legale di conformità

4.1 Gli acquisti effettuati dai consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

4.2 In caso di prodotto difettoso, malfunzionante o non conforme alla descrizione, il cliente ha diritto, senza alcuna spesa, alla riparazione o sostituzione del prodotto, salvo che ciò risulti impossibile o eccessivamente oneroso.

4.3 Se la riparazione o sostituzione non sono possibili, il cliente ha diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso integrale dell'importo pagato.

4.4 La garanzia legale è valida per 2 anni dalla consegna del prodotto, batteria compresa. Non copre danni da cadute, urti, uso improprio, manomissioni o ricarica con alimentatori non adatti (consigliato USB-C 5 V, 1–1,4 A).

5. Pagamenti

5.1 I metodi di pagamento accettati sono indicati nel form di acquisto.

5.2 In caso di pagamento mediante Carta di Credito, Bancomat o Prepagata, Apple Pay, Google Pay o Shop Pay, i dati della carta non sono in alcun modo visibili al Venditore, ma sono elaborati da Shopify Payments tramite server sicuro.

6. Spedizione e consegna

6.1 Le modalità, i costi e i tempi di spedizione e consegna sono descritti nella Policy di spedizione.

6.2 Il rischio di smarrimento o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente solo nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui indicato, ne entra materialmente in possesso (art. 63 Codice del Consumo).

6.3 Se il corriere certifica l'avvenuta consegna all'indirizzo fornito e il Cliente segnala la mancata ricezione, il Venditore apre la verifica con il corriere e tiene informato il Cliente.

6.4 In caso di pacco danneggiato o anomalie alla consegna, il Cliente firma con riserva e scrive entro 24 ore a info@glowa.it con una foto: il Venditore gestisce direttamente la pratica con il corriere.

7. Servizio Clienti

Per qualunque richiesta di assistenza o informazione: info@glowa.it o WhatsApp +39 320 220 7588.

8. Diritto di recesso

8.1 Il cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, usando il pulsante "Recedere dal contratto qui" presente in fondo a ogni pagina e nelle e-mail dell'ordine.

8.2 Le modalità di esercizio del diritto di recesso sono descritte nella sezione Policy di Reso, parte integrante delle presenti Condizioni di Vendita.

9. Privacy

9.1 Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono consultabili nella nostra sezione Privacy Policy.

10. Reclami e controversie

In caso di problemi relativi a un ordine, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti tramite mail info@glowa.it. Il Venditore farà il possibile per risolvere la questione nel più breve tempo possibile e in modo soddisfacente per il Cliente. Il Cliente può anche rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsto dal Codice del Consumo.

11. Legge applicabile e foro

Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana e dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Per le controversie è competente il tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

12. Modifiche e aggiornamenti

Il Venditore potrà modificare le presenti Condizioni di Vendita in qualsiasi momento, anche in base a cambiamenti normativi. Le nuove condizioni saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione su GLOWA.IT e non si applicano agli ordini già inviati.